인사이트 통찰의힘 썸네일형 리스트형 사람의 말보다 행동과 증거에 주목하라 저자는 특정 주제의 문제점을 파악하고 솔루션을 도출할 때 그 주제와 관련된 사람을 많이 만나지만, 그들의 말에만 전적으로 의존하지 않는다고 합니다. 오히려 그들이 보여주는 특이한 행동이나 소유물에 많은 관심을 기울인다고 합니다. 사람들은 스스로 자신의 특이한 행동을 인지하지 못하는 경우가 많고, 오랫동안 그런 방식으로 해왔기 때문에 당연하게 받아들인다고 합니다. 또 자신이 가지고 있는 물건 중에서 전혀 중요하게 생각하지 않거나 기억조차 하지 못할 때도 많은데, 사람들의 미충족 심층 니즈는 오히려 이런 곳에 숨어 있는 경우가 많습니다. 저자는 사람들의 소비 활동과 관련한 프로젝트에서 한 40대 주부에게 신용카드 사용과 관련한 불편함이 있냐고 물었습니다. 그 주부는 "별로 불편한 점이 없어요."라고 대답했습.. 더보기 이전 1 다음
